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黄坦镇无差别全科受理助力“最多跑一次”

http://www.66wc.com/system/2018/5/8/127256.html  2018/5/8 10:09:00  错误提交

    为深化“最多跑一次”改革,黄坦镇进一步规范综合受理窗口设置,今年以来,全面推行政务服务“无差别全科受理”,即所有窗口可平行受理所有审批事项,实现前台受理人员从“专科受理”向“全科受理”转变,建立起“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式。
   5月3日下午,黄坦镇前巷村村民金钱钱来到镇政府办理养老保险,“怎么现在只有2个综合受理窗口啊?”金钱钱疑惑道。该镇政府窗口工作人员解释说:“我们现在进行无差别全科受理啦,您在综合受理窗口任何一个窗口都能办理。”现在,该镇按照“整体政府”的理念,将镇政府本级与县有关部门委托、下放、授权的事项及属地内基层站所的事项,全面归并整合进驻镇行政服务中心。进一步合理优化窗口资源,归并整合原有的民政、计生、社保医保、其他综合、农村建房等5个受理窗口为2个综合受理窗口,将窗口受理人员有原先的近10人(含原基层站所窗口人员)缩减为4人,变分类分业务受理窗口为全科业务综合受理窗口,实现窗口平行受理,落实所有事项前台窗口可“无差别受理”,确保企业、群众办事“只需进一扇门,只到一个窗口,能办所有事情” 。

    “现在办事真的太方便了,以前办理的时候要东跑跑西跑跑地很麻烦,有些东西想询问的时候,窗口人员还很忙,现在过来随便那个综合窗口都可以办理和咨询。”金钱钱说,以前办理养老保险时需要找社区负责人和驻村干部,但他们经常开会或者下村,时间上很难掌控,现在只要带齐证件和材料来到综合窗口就可以办理真的很方便。
    对于现在“无差别全科受理”与以前存在的不同,驮岙村党支部书记严昌定说道:“以前过来办理社保的村民都是规定要去固定的一个窗口办理的,但我们现在只要资料齐全随便到那个窗口都受理。我平时是负责帮村民代办的,以前办理这些如果窗口人员不在,我还得去找科室负责人,现在随便那个窗口都受理,就不用只固定一个窗口去办理了。”“无差别受理”不仅大幅度缩短了办事群众等待时间,还解决了窗口“冷热不均”的问题。以往,部分窗口大排长龙,有的窗口却冷冷清清,现在,各个窗口“雨露均沾”,每个窗口工作人员都可以受理窗口所有业务,极大程度的方便了办事群众。


    据了解,该镇在深入推进“无差别全科受理”的同时还推行了人员“全科受理”和服务“升级换代”。“原来我们的群众是‘最多跑一次’,现在我们改革提升成为了‘最多跑一窗’,跑到一个窗口就可以把所有事情都办理掉。以前我们是分业务、分行业、分类的,民政的到民政窗口,医疗到医疗窗口,现在只要到综合窗口就可以全部办理掉。”黄坦镇常务副镇长赵小惠介绍说,自4月份推行以来,整个4月已经办理372件,推行起来还是比较顺畅的。“其实去年以来我们就有这种想法了,有意识的让窗口人员去熟悉各方面的业务,包括民政、医疗、计生等每个事项都要了解相关政策,还特别梳理了全科手册让窗口人员去看,目前都能顺利地办理。”另外,该镇还推出了一个红色代办窗口,主要是为不识字和不会办理网上业务的村们交由党员帮助办理。(记者 张丽君)

来源/作者: www.66wc.com 
[责任编辑:张丽君]
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