请你来协商|解心事“问诊寻药”，文成县政协“请你来协商”提良方

　　社会治理领域“最多跑一地”工作，是今年省市县三级政协联动专项集体民主监督的重要课题。县政协围绕社会治理领域“最多跑一地”监督、调研与专题协商，是助推“最多跑一次”改革向社会治理领域延伸拓展的重要举措。

　　8月5日下午，县政协开展“请你来协商”活动。县委副书记、政法委书记虞立清与委员面对面，共话社会治理领域“最多跑一地”，县政协主席刘金红主持会议，县政协副主席胡晓雄、郑士钗、雷旭燕、张丽俊参加会议。

　　会议认真听取了社会治理领域“最多跑一地”工作情况、玉壶镇社会矛盾纠纷调处经验交流材料以及文成县社会治理领域“最多跑一地”工作专项集体民主监督情况汇报。政协委员、社区干部代表、人民调解员直面社会关切的热点问题社会治理领域“最多跑一地”展开讨论，积极协商，建言献策。

　　县政协社科界委员施明聪在进一步加强人民调解员队伍建设上提出，“要做好人民调解员的选聘工作，积极健全村级调解组织建设，利用村级组织换届的时机，配齐配强村级调解主任”。

　　县政协社科界委员赵雪微亲身体验12345政务热线在矛调中心的运行情况后建言，“要建立12345政务热线受理件分析研判联席会议制度，定期召开，及时梳理受理件的属性，理清各部门职能，落实责任单位，切实解决当前派件难的问题”。

　　县政协社科界委员林为口将目光投至海外并建议，“要采用形式多样、通俗易懂的方式，定期对海外调解员开展政治理论知识、新法律、法规等方面的培训，以不断提高海外调解员的业务能力、业务水平”。

　　县政协社科界委员刘茶芳从社会心理服务体系建设的角度发表观点，“要在增强合力上下功夫，促进多方联动，形成纵向到底、横向到边的全县社会心理服务网络，夯实社会心理服务体系建设的基层基础”。

　　县政协中共界委员周洪胜着眼于推进矛调中心标准化建设并点明，“要做到四个统一，即平台标准的统一、场地标准的统一、事项标准的统一，前台接待标准的统一”。

　　人民调解员代表刘一欣建议，“加强人民调解员队伍建设，推行调解员职称考级制度，并与工资福利挂钩，进一步提升人民调解员队伍综合素质”。

　　珊门社区代表叶益斌从自身工作体会出发，提出“要更加重视乡村治理工作，加强村一级一线调解人员力量，力促矛盾纠纷，早发现、早预防、早化解”。

　　针对委员与代表的协商发言，县委政法委、县法院、县信访局、县司法局、县卫健局等单位认真记录，并根据部门职能积极回应：

　　县委政法委：在县矛调中心规范化建设方面，我们将进一步明确中心定位，提升矛调中心建设标准，并在健全优化矛调中心运行机制上下功夫，强化建章立制，整改提升，打造化解矛盾纠纷“终点站”的文成样板。

　　县法院：下一步将探索建立专职海外调解员队伍的可行性，不断加强对海外调解员队伍的业务培训，不定期组织开展特邀海外调解员的培训会。

　　县信访局：建立集中接听登记、按职分转办理、加强跟踪回访、问题及时督办的工作机制，定期召开联席会议，理清理顺部门职责，做到派件有据可依，从而减少推诿扯皮现象。

　　县司法局：配齐人民调解员队伍，从退休干部、社会力量中寻找人才；运用多种方式加强培训，使调解员尽快进入角色。

　　县卫健局：开通我县24小时心理援助热线，并计划下步引进专门机构，加强与第三方的合作，开通线上线下的服务渠道。

　　虞立清充分肯定此次民主监督调研成果和协商会成效并表示，要凝聚共识，深刻认识社会治理领域“最多跑一地”的重要意义，准确把握社会治理领域“最多跑一地”在推动县域治理现代化、化解基层社会治理问题、提升市民幸福感获得感上的作用；要群策群力，统筹推进社会治理领域“最多跑一地”的各个环节，在推进社会治理领域“最多跑一地”工作过程中，需要重点把握党建引领、问题化解、数字赋能、群众自治等内涵；要破题解难，全力助推社会治理领域“最多跑一地”提质增效，在加快建设进度、打通数据壁垒、优化运行机制、促进人员到位、重视信访工作上做工作。同时，希望县政协继续建好用好这一平台，在实践中不断深化、完善，全力打造“请你来协商”平台的文成样板。

　　刘金红说，要提高认识，切实增强做好社会治理领域“最多跑一地”工作的责任感与使命感，各相关乡镇、部门和广大政协委员要进一步统一思想、凝聚共识，以更大的力度、更实的作风，全力推进文成县域治理体系和治理能力现代化建设；要强化合力，统筹推进社会治理领域“最多跑一地”工作，建好用好管好县级和乡镇矛调中心，健全完善“一窗受理”运行机制，真正让群众“最多跑一地、最多跑一次”；要创新履职，在基层社会治理领域展现政协担当作为，成为群众的“贴心人”，以“微协商”“微监督”推动“微建言”，助推社会治理领域“最多跑一地”工作有序开展。