平和乡：为民服务“零距离”

　　文成新闻网讯 为进一步提升工作质量，让办事群众切实感受到温暖、贴心、便利的服务，平和乡便民服务中心多措并举，积极探索新的办事方式，按照“流程最优、期限最短、成本最低、服务最好”的目标，全面加强和规范平和乡便民服务工作，巩固“最多跑一次”便民服务建设成效，提升标准化水平，推进政务服务便捷化、智能化，让数据多跑路、群众少跑腿。大力实施“一窗受理”“全通岗”服务模式，让群众只进一个门，只到一个窗，办成要办的事，真正把便民服务大厅建设成服务群众满意的民心窗口。

　　强化政务服务标准，提高办事效率。规范事项梳理，针对便民服务中存在的“难点”、“痛点”、“堵点”，全面梳理各部门网上政务服务事项，规范乡级事项标准，建立代办清单、一次办好清单，减少办事程序和手续，积极推进政务服务标准化，提高办事效率。

　　加强中心队伍建设，发挥示范作用。充分发挥各村代办员作用，能代办的代办，也可通过电话办理和网上办理，减少人员聚集，做到了防疫和工作两不误。

　　推进“机器换人”工作，引导自助服务。加强大厅内自助终端机的管理维护，确保自助终端机能正常运行，主动引导办事群众使用自助终端机，推行自助服务，让群众享受到真真切切的便利，切实提高了群众办事的满意度和获得感。