铜铃山镇全面推行“1+2+1”代办制度 深化“最多跑一次”改革

　　文成新闻网讯(通讯员 彭迎重)铜铃山镇立足实际，因地制宜，全面推行“1+2+1”红色代办制度，打造代办服务2.0版，进一步增强代办能力，提高办事群众的满意度。“1+2+1”即“1个代办员-网格员，村镇2级干部代跑，1个中心受理”。

　　建立健全制度，代办代跑“两步走”。制定“1+2+1”代办实施方案，周一至周五代办员均为网格员，周一、周二代跑员为驻村干部，周三至周五代跑员为村主职干部。明确代办服务范围，镇政务服务中心梳理了村级高频事项27项，纳入代办服务清单。制作代办事项“百事通”，将村级代办事项及所需材料等制作成随身携带的小册子，发放给各村网格员。

　　明确职责分工，代办代跑“分工不分家”。代办员负责帮助群众填写代办事项申请表、一次性告知群众所需证件材料，收集材料并将代办件交给代跑员。代跑员负责代办件往返于村镇两级之间。镇政府将代办、代跑工作纳入村干部、网格员工资管理体系，代办代跑工作由镇政务服务中心负责统一管理，中心对完成代办件的网格员计件发放补贴，对被举报不履行代办、代跑职责的网格员、村干部进行绩效工资扣除。

　　加强业务培训，提升代办队伍素质。镇政府定期组织窗口工作人员、网格员进行业务培训，增强业务能力，提高代办效率。建立代办工作群，网格员对存疑的、拿不准的政策问题，及时与中心对接。

　　网格员胡苏翠如是说：“这个新的代办制度好啊，原先我们网格员又要代办又要代跑，常常一星期只有几个代办件，每个件的补贴只有几块钱，我们村离镇里路程又很远，常常补贴还不够路费。有了新的制度，由村镇干部代跑，他们本来也会因为村里的工程项目往返于镇村之间，这降低了我们代办的成本，我们代办的积极性也变高了。”

　　此次改革，铜铃山镇优化制度设计、整合政务资源、结合网格管理等方式，真抓实干，将代办工作落到实处，真正实现了“群众少跑路，数据多跑路”的目标，取得了干部、群众的一致好评。

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