契税窗口送上“年终奖”迎接房产交易新春

　　文成新闻网讯（通讯员 雷苏嫦）年关将至，房产交易即将迎来高峰期，为了更好地服务纳税人，解答纳税人在房产交易中遇到的税收问题，文成县政务服务中心税务窗口采用生动、具体、直观的形式，给纳税人送上丰富的“年终奖”。

　　“线下互动”为纳税人送上“一站式服务”。深化与房产交易有关的各个单位及部门的协作，由具有房产交易税收知识储备的税务人员打造“智税e联驿站”，设置在近期热门楼盘以及人流量较大的地点，以“智税e联”IP形象作为主视觉，设置了一手房购买、二手房买卖、拆迁安置房等共五大专区，有针对性的为纳税人提供服务。截至目前，共设有三个“智税e联驿站”，帮助435位纳税人解答其在购房中涉及的税收问题。

　　“线上教授”为纳税人送上“学习大礼包”。针对纳税人在房产交易中集中提出的税收问题，该局开办线上“年终补习班”，推行“契税热搜榜”的线上课堂。根据电话、线下咨询等渠道收集纳税人咨询热点top3，以及最新契税优惠政策等内容，制定新颖、合宜的教学课题，依托征纳沟通平台开展线上直播，形成图文式宣传册供纳税人随时查看。自10月份以来，已开办“年终补习班”2次，解读咨询热点7个，受到广大纳税人缴费人欢迎。

　　“个性服务”为纳税人送上“独家定制体验”。将3名业务骨干的个人信息及业务专长制作成“电子服务名片”，通过微信、钉钉等平台向纳税人推送。名片内容涵盖税务联络员姓名、岗位信息、联系电话、办公地址等联络信息，便于纳税人根据需求选择税务辅导员。电子名片凭借不易丢失、可随时查看、易分享等优点，在纳税人中形成传播效应，提高了“点对点”服务质效。截至目前，“电子服务名片”共被分享1226次。

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