文成农商银行 倾力打造诚意金融服务

　　文成新闻网讯（通讯员 林文颖 陈慧娴）为提升金融服务精准化、精细化，文成农商银行加快窗口服务优化提质，倾力打造诚意金融服务。

　　近日，该行平和分理处迎来了一位神色焦虑的老人，“帮我女儿办一张市民卡”老人提了自己的要求。但经柜员查询发现，老人的女儿在我行已经有了一张未开通的市民卡，但是客户找不到了。按照规定，成年客户市民卡挂失后的补开只能由本人办理，且已经有了市民卡的客户是不能再开一类户。听到柜员的解释，老人更加急躁，原来老人家的女儿在意大利，疫情期间封闭回不来，补开卡是为了办理其女儿的养老保险业务。该分理处得知情况，启动特事特办应急绿色通道，加强上下联动，及时为这位客户办理了一张用来代扣养老保险的二类卡，满足了客户的需求。

　　近年来，文成农商银行通过对特殊客户上门服务、推行“双人单柜”模式，将营销阵线前移至客户的最前沿，加强线上服务等举措，坚持诚意服务，提升服务质效，打造文成人心中“热心、诚心、细心、贴心”的农商行。