玉壶镇“窗口前移 服务靠前”便民服务大提升

　　文成新闻网讯(通讯员 兰盈盈)近年来，为方便群众“一站式”服务，玉壶镇镇属各部门、站所陆续入驻镇政府大楼，为群众带来了一定的便利。但仍存在一些不足之处，进了门，该找哪个办公室或是哪个窗口呢？一些看不懂导引指示的群众还是有点迷茫，多次问，盲目跑。面对这一问题，玉壶镇始终坚持以“用我们的百倍努力，赢得群众的十分满意”为工作理念，不断优化服务模式，提升群众办事体验感。

　　为了提高工作效率，缩减办事时间，玉壶镇将坐值班窗口前移，采取靠前服务、预先审查的形式，在大厅入口处设立咨询引导服务点，对前来咨询或办理业务的群众进行业务科室或办事窗口指引，同时也提供材料先期审核及政策解答，防止了群众办事盲目跑、多次跑和多次问现象发生，不但节省了办事时间，在办理业务过程中也更加便捷。

　　玉壶镇自推行“靠前服务”形式以来，用窗口前移的一小步，赢取服务靠前的一大步，有效减少了办事群众的办事询问、等候时间，改善了窗口排队秩序，加快了办事速度，更大限度满足了群众办事需求，大大提升了群众办事的满意度和获得感。