文成：一条热线破难题连民心

　　文成新闻网讯（通讯员 钟瑞芬 彭静静）“您好，这里是文成县百丈漈镇红色求助热线，请问有什么可以帮您？”“我急需1个抗原试剂及退烧药。”从湖南株洲市来文务工的流动党员文柯，在发烧寻药无果后，拨通了“红色求助”热线，应急服务小分队仅用15分钟就将“防疫医疗包”送至其手中，解决了燃眉之急。

　　疫情防控进入新阶段以来，文成县百丈漈镇以“一条热线”破题解局，通过创设流动党员“红色求助”热线，随时在线呼叫暖心服务小分队开展“暖流服务”，让流动困难党员需求、诉求“线上即办”。

　　“红色求助”热线由专人坐班、专线负责热线接听，按照红本记“急”、白本记“缓”进行求助事项分类登记，按需启动“应急服务小分队”“常态服务小分队”服务，及时提供紧急救援、快速送医、代购送药等精准化贴心服务。

　　元旦以来，“红色求助”热线来电激增，涉及就诊、用药、物资保障等困难求助，志愿者们耐心倾听、详细解答，并在分类单上做好登记，确保问题及时解决。

　　截至目前，已接听热线109次，收集解决“线上”诉求52件，特别是积极应对新形势下的疫情影响，解决居家治疗用药需求118个。

　　此外，针对两新流动党员缺乏“归属感”，激发商会和两新党组织优势，通过全面升级商会成员、企业职工等微信群组，开通线上“微线”，同时鼓励两新组织通过向流动党员开发内部qq群、微信群等方式，拓宽困难流动党员的诉求表达和困难收集渠道。