邮储银行文成县城关支行为行动不便的老人提供上门服务获点赞

　　5月16日，一位老人走进邮储银行文成县城关支行的大门，神情紧张，大堂经理上前询问得知，老人家中有一位老母亲，高龄90岁，意识清醒但腿脚不便，无法过来重置社保卡的密码，不知道怎么办好。大堂经理了解客户的情况后立马告诉营业主管，营业主管知道后安抚客户，并跟客户约好上门服务的地点，时间等信息。

　　5月19日，网点负责人统筹协调，与柜员一起上门办理业务。工作人员上门后，对老人进行了亲切地问候，并按照制度规定，利用移动展业帮老人办理密码重置。办理成功后，老人和她儿子都直竖拇指，对邮储银行提供的上门服务连连点赞。

　　城关支行行长刘小珍说：“在合规的前提下，竭尽所能帮助客户解决难题，是我们应该做的事。每一次帮助客户解决难题，得到表扬，我们的内心都是非常激动的。今后，我行会不断推动服务转型升级，提高办事效率，提升客户体验，成为更多客户满意的银行。”