文成打造“枫桥经验”海外版 跨越时空搭建新“侨”梁
“你好,这里是文成县海外服务中心,今天将由我们来为你办理相关业务……”近日,短短的一句话,让远在异国的文成籍华侨李先生心里踏实许多。
“真是方便多了,本来要特地回趟国调取档案。”一直在智利工作生活的李先生与妻子因聚少离多感情逐渐破裂,双方已达成自愿离婚的一致意见,但之前由于李先生结婚证、子女出生医学证明遗失,无法提供诉讼材料。在法官的指导下,李先生通过涉侨纠纷化解一体化平台中的“一键取证”服务,成功调取离婚所需的材料。
文成县是我省第二大侨乡,有近16.86万名华人华侨、7.3万名归侨侨眷,涉侨人数占全县总人口的60%。为解决海外华侨诉求的痛点及涉侨纠纷化解的难点,文成打造涉侨纠纷化解一体化应用。今年4月22日“解侨纷一件事”应用在浙里办为侨服务“全球通”平台上线以来,已妥善处理涉侨纠纷439件,涉及金额达8900多万元。
该应用集成开发在线咨询、申请调解、申请仲裁、法律援助、诉讼服务、一键取证等31项服务,将海内外调解资源集体接入平台,推动涉侨纠纷化解实现从分散到集成、从单打独斗到协同联动。
“为了让海外当事人的调解工作更为便利高效,我们建立了工作联络站,找到一批具有社会影响力的海外华侨,让他们担任海外人民调解员。”文成县人民法院相关负责人介绍,如今,文成县人民法院在意大利米兰、罗马、普拉托设立3个海外调解联络点、53个侨团云联络站,聘请海外调解员协助调解,提升涉侨案件的调解率,缩短涉侨案件的办案周期,切实维护华侨华人的合法权益。为解决涉侨纠纷“送达难”问题,文成打造“国内寻找、线上联络+境外调解员寻访”的送达模式。截至目前,海外调解员共计协助联络1200人次,大大提高了送达效率。
“我们将继续深化探索涉侨纠纷智能化解新机制,跨越时空搭建新‘侨’梁,力求打造惠及广大侨眷和侨民的‘枫桥经验’海外版。”文成县委统战部主要负责人表示。
来源:浙江在线-浙江日报
作者:叶小西 包永强 陈金丹 刘洋洋