违法和不良信息举报受理和处置管理办法

　　为保护公民、法人及其他组织合法权益，促进依法办网、文明办网，营造清朗网络空间，本着切实履行网站主体责任，畅通举报受理渠道、及时处理举报信息的原则，特制订并公布文成新闻网相关管理办法。

　　一、举报信息受理

　　(一)举报信息受理范畴

　　在本网刊载的，具有如下性质的违法和不良信息：

　　1.危害国家安全、荣誉和利益的；

　　2.煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的；

　　3.煽动分裂国家、破坏国家统一的；

　　4.宣扬恐怖主义、极端主义的；

　　5.宣扬民族仇恨、民族歧视的；

　　6.传播暴力、淫秽色情信息的；

　　7.编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序的；

　　8.侵害他人名誉、隐私等合法权益的；

　　9.互联网相关法律法规禁止的其他内容。

　　(二)举报材料及要件

　　举报互联网违法和不良信息时，举报主体应提供与网络举报事项相应的信息网址或者足以准确定位举报信息的相关说明、样本截图等举报基本材料，以及相关证明证据材料等举报要件。

　　(三)举报方式

　　1.文成新闻网首页设置“违法和不良信息举报中心”“涉未成年人有害信息举报”等，可根据各版块精准投诉、举报；

　　2.违法和不良信息举报电话：0577-67898890

　　3.违法和不良信息举报邮箱：wcxxjb@163.com

　　二、举报信息研判

　　(一)举报受理部门

　　本网违法和不良信息举报受理部门为网络部，其他部门协助完成举报信息处置工作。

　　(二)举报信息受理流程

　　本网设置举报电话，值班人员负责接听举报电话并做好电话记录；本网设置举报邮箱，值班人员定期查看邮箱并整理记录。

　　工作人员根据举报信息，对举报内容进行细化分类、甄别核实，根据不同内容进行信息研判。

　　三、举报信息处置与反馈

　　1.对于属实的举报信息，上报分管领导，第一时间作出处置并备案。涉及危害国家安全、扰乱社会秩序等内容的重要举报信息，及时上报相关主管部门。

　　2.对受理的举报投诉事件，做到即接快办，夜间、节假日值班期间接到的投诉举报，于次日或节假日后的第一个工作日办理，对需紧急办理的重大信息安全事件及时处理。

　　3.举报处置完成后，及时向举报者反馈，无法反馈的予以注明。

　　4.在处理举报投诉件过程中，要严格保密，对重大有害信息事件及处理过程不得泄密。