普惠金融践初心 暖心服务进家门

　　文成新闻网讯(通讯员 刘晓琪)“你们来了，我终于能放心了！”近日，两位文成农商银行员工头顶炎炎烈日，手里捏紧文件袋，步履匆匆地赶往叶老伯家中。老人刚经历大手术，身体虚弱难以行走，正是花钱的紧要关头，却忘记了存款账户密码。营业经理黄某在了解情况后，秉持服务地方、关爱民众的初心，上门办理账户业务委托授权手续，解了叶老伯的燃眉之急。

　　在炎热的房间里，黄经理耐心细致地为老伯及其家属讲解业务流程，同时充分考虑老人身体和精神状态，尽量简化沟通细节。叶老伯边听边点头：“好、好……谢谢、谢谢。”叶老伯在家人的搀扶下坐起，艰难签下名字后，紧锁的眉头终于打开了。

　　此次上门服务是日常工作的缩影，在业务规范的前提下，注重特殊群体的人文关怀，是文成农商银行普惠金融服务在山水侨城的生动实践。

　　一直以来，文成农商银行扎根侨乡，深挖金融服务需求，积极探索金融服务模式，致力于让每一位客户都能享受到便捷、高效、暖心的金融服务，在助力地方经济发展、传递金融温度的道路上持续前行。