南田镇：“网格先行”破解非警务矛盾纠纷化解难题

　　文成新闻网讯  近年来，南田镇积极探索基层治理新路径，在非警务类矛盾纠纷化解工作中，推行网格员“第一时间介入”机制，成功实现“小事不出网格、大事不出村镇”的治理目标，群众满意度持续提升。

　　网格赋能，让矛盾化解“跑在升级前”

　　邻里争执、家庭纠纷、土地争议等非警务类矛盾若处置不及时，极易导致小事拖大、大事拖难，甚至演变为治安案件。为此，南田镇将网格的“最先一公里”与源头治理紧密衔接，以“党建+网格”体系为依托，将全镇精细划分为39个网格单元，明确网格员为非警务类矛盾纠纷的“第一调解人”。一旦接到非警务报警通知，网格员将第一时间赶赴现场，倾听双方诉求，凭借丰富的基层工作经验和沟通技巧，开展调解工作。

　　“网格员土生土长，熟悉乡音乡情，调解时善于打‘感情牌’拉近距离，能够更有效地推动调解。”南田镇社会治理中心主任刘渊说道。今年以来，全镇网格员累计参与非警务纠纷调解100余起，调解成功率达95%，重复报警率下降4个百分点，治理效能显著提升。

　　专业赋能，让矛盾化解“带着温度解”

　　矛盾纠纷调解，仅靠情感牌难以奏效，还需具备专业知识和技巧，帮助矛盾双方算好“人情账”和“长远账”，使其从心底接受调解结果，才算真正化解。为持续提升网格员的矛盾化解能力，南田镇定期组织培训，邀请司法所干部、金牌调解员等常态化开展法律知识和调解技能培训，不断提升网格员的法律素养与沟通能力。

　　“以前调解更多是靠拉关系、讲人情，让双方各退一步；现在调解更加有理有据，群众也更加信服了。”一位网格员分享道。

　　机制赋能，让矛盾化解“拧成一股绳”

　　为确保矛盾化解“不留尾巴”，南田镇构建“网格员—村委会—镇社会治理中心”三级联动机制：非警务警情发生后，网格员能当场调处、就地化解的，实现即时闭环；需协同处置的，由村委会衔接；复杂疑难问题则由镇社会治理中心统筹司法调解员、职能部门等专业力量“组团攻坚”，形成全链条响应机制。同时，依托数字化平台，实现矛盾线索实时上报、办理过程全程追踪、处置结果及时反馈，使治理更高效、更透明。

　　网格员是基层治理的“毛细血管”，他们的及时响应，能够将大量风险隐患化解在萌芽状态。下一步，南田镇将优化考核激励机制，推动网格化管理与平安建设深度融合，让“小事不出网格”成为常态。