文成农商银行：山路迢迢送温暖 温情守护暖夕阳

　　文成新闻网讯(通讯员 郑范晴) “真是太感谢你们了！要不是你们及时帮忙，我母亲的药都没法买，真是解了我们的燃眉之急！”近日，文成农商银行黄坦支行客户经理驱车一小时，翻越蜿蜒山路，来到山顶村庄，为瘫痪在床的老年客户上门办理市民卡挂失补办业务，客户家属紧握工作人员的手，连连道谢。

　　此前，工作人员在日常走访中了解到，老年客户张奶奶因意外瘫痪在床，需长期依赖药物维持健康，但其关键的市民卡不慎遗失，导致家属无法正常到医院购药。由于张奶奶行动不便，无法亲自前往网点办理补卡手续，家属一时束手无策。

　　得知情况后，文成农商银行黄坦支行第一时间响应，考虑到客户的特殊困难，立即启动上门服务机制。客户经理提前准备好所需资料，驱车前往位于山顶的村庄。山路崎岖陡峭，近一小时的车程颠簸难行，但工作人员毫无懈怠。抵达后，他们迅速为张奶奶核实身份、采集信息，并高效完成挂失及补卡手续，全程耐心细致，顺利办结授权代理业务。

　　文成农商银行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，积极延伸服务触角，将营业厅“搬”到客户家门口。未来，该行将持续完善针对特殊群体的服务举措，用贴心、暖心、专业的服务为群众办实事、解难题，让金融温情守护遍布当地每一个角落。