文成深入优化消费环境 擦亮“放心消费在温州”底色

　　文成新闻网讯(通讯员 池鸿博 蔡钊炯) 为持续深化“放心消费在温州”行动，营造安全、优质、公平的消费环境，县市场监管局聚焦消费领域痛点难点，引导社会共创共建、提升维权处置效能、严厉打击虚假宣传，激发消费潜能和市场活力。截至12月26日，已成功调解旅游住宿、商品质量等投诉765件，针对投诉举报线索立案查处66起，ODR企业活跃度达12.92%。

　　该局以培育放心消费单位提升服务品质，打造立体式放心消费集群。通过筛选消费透明、服务规范、交易公平的优质商业综合体，培育放心消费商圈，并鼓励商圈中的商户“亮身份、亮职责、亮承诺”，辐射带动周边经营主体。同时，加大商圈金融助力，联合文成农商银行推出放心消费商户融资支持计划，打造“放心贷”金融产品，助力实体店优化升级。

　　同时，以优化维权服务提升处置效能，严格落实投诉举报快速回应机制，整合共享法庭、消委分会调解室及消费维权站等资源，提供即时维权保障服务，实现消费维权诉求“秒处理、马上办”。广泛发展消费纠纷在线解决(ODR)企业，提高审核和账号开通速度，加强业务提醒、动态监督、效能评价等全程指导，确保ODR单位发挥作用。

　　此外，以严打虚假宣传筑牢消费防护盾，依托“群众举报、定期排查、专项打击”三维线索机制，根据群众高频投诉事项，紧盯虚假宣传高发行业和养生馆等涉老消费高风险场所，落实每周至少一次的常态化巡查，严厉打击商品性能虚假宣传及虚构交易等欺骗误导行为。面向老年群体精准推送防骗资料，讲解消费陷阱识别技巧，强化风险警示。