文成规范服务并重推动冰雪经济迸发“热活力”
文成新闻网讯(通讯员 刘星伯) 为促进冰雪经济高质量发展，维护冰雪旅游市场秩序，县市场监管局依托全国大众冰雪季活动和铜铃山镇丰富的冰雪资源，围绕“滑雪+住宿+温泉+美食”多元业态，统筹推进监管与服务，营造安心、放心、舒心的冬季旅游消费环境。截至1月29日，共指导景区9个、经营主体350余家，涵盖酒店民宿、温泉服务、餐饮零售等场所，排查并整改隐患10处，预计整个雪季游客量突破5万人次，年营业额可达1000万元以上。
该局严守冰雪旅游安全红线，靶向开展预防性监管，对高山餐饮单位、山珍干货店和集市摊贩进行系统排查，严查食材溯源、冷链食品管理及食品标签合规情况，并同步推进冰雪硬件专项检查，在铜铃山景区开放前完成观光车等设施排查，对滑雪场压力容器、制冷管道等特种设备逐台核验检验记录与维保情况，督促落实应急演练，杜绝设备“带病”运行。截至1月29日，排查餐饮单位180余家、食品摊位20余个，检查特种设备31台。
同时，规范冰雪经济市场秩序，建立旅游市场风险预警机制，常态化分析研判高频投诉风险点，加大住宿、餐饮、旅拍等行业价格检查力度，严打哄抬价格、使用“阴阳菜单”、不明码标价等违法行为，并建立滑雪装备经营主体名录，指导经营主体健全进货验收制度，验明产品合格证明，推动行业诚信自律。截至1月29日，开展价格专项巡查6次，检查涉旅商户200余家。
此外，优化冰雪活动服务保障，坚持主动靠前、服务下沉，为景区周边经营主体提供上门发照、政策指导等便利支持，引导完善店铺管理制度，深入冰雪市集指导加强摊位规范管理，协助上传食安报告，切实提升游客体验，并应用涉旅诉求“接诉即办、快速响应”机制，结合常态化巡查与重点时段值守，及时回应游客合理诉求。截至1月29日，提供服务支持集市1个、经营主体40余家，受理涉旅消费投诉4件。
