金融服务上门春日暖

　　文成新闻网讯(通讯员 徐莹莹) “真是太感谢你们了，我妈卧病在床没法出门，市民卡掉了，想拿卡取养老金用，还好你们农商行可以上门来帮忙！”周阿婆的儿子满脸感激道。这暖心的一幕，是文成农商行践行“服务为民”初心，将便民服务延伸至家门口的真实写照。

　　得知周阿婆突发疾病卧床休养，市民卡不慎遗失，急需取钱支付医药费却无法到网点办理挂失补卡业务，文成农商银行大峃支行城北分理处马上准备好业务办理所需资料，驱车赶往周阿婆家中。工作人员全程轻声沟通，一边小心协助老人完成签字确认，一边贴心叮嘱家属后续用卡的相关细节。离开前，还留下联系电话，告知家属有任何金融需求可随时咨询。贴心的服务让老人和家属倍感温暖。

　　金融服务无小事，点滴细节暖人心。面对特殊客户的急难愁盼，文成农商银行始终坚持“合规不缺位，服务有温度”，在严守业务操作规范的前提下，打破网点服务限制，为老弱病残等特殊群体打开绿色通道，把服务送到群众心坎上，用专业、贴心、高效的金融服务，解决特殊客户的实际困难，让金融暖流浸润千家万户。