文成农商银行不辞辛苦为老人兑换 “辛苦钱”

　　文成新闻网讯（通讯员 刘浏鑫）金融服务无小事，细微温情见初心。文成农商银行始终秉持便民利民、暖心为民的服务理念，用心对待每一位客户，耐心化解群众的琐事难题。

　　近日，一位衣着破旧的老人提着沉甸甸的布袋走进文成农商银行营业网点。见柜台前客户不少，他不愿打扰，便安静地坐在休息区等候，直到其他客户办理完毕，才小心翼翼地走上前，询问能否将袋中大量硬币兑换成整钱。言语间，他满是拘谨，还反复为可能带来的麻烦致歉。

　　柜员笑着打消了他的顾虑——零钱兑换本就是银行的日常业务，随时可以办理。老人这才坦言，这些硬币是他平日摆摊卖菜日积月累攒下的，沾了灰、有些破旧，就怕被嫌麻烦。

　　大家认真接过这袋“辛苦钱”，逐一清点、分类、规整。硬币数量多、清点繁琐，耗时比寻常业务长了不少，老人几度开口询问是否太过麻烦，都被温和回应：“这是您攒下的辛苦钱，帮您办好是我们分内的事”，让他彻底安了心。

　　经过细致核对，工作人员精准完成结算，为老人兑换了崭新的整钱，还贴心叮嘱他收好。临走时，老人连连道谢。平凡琐事彰显服务温度，细微举动诠释金融担当。未来，文成农商银行将持续坚守服务初心，用心做好每一件小事，以有温度的金融服务，守护群众的烟火日常。