税务窗口“小晨会”助力纳税服务“大升级”

　　文成新闻网讯（通讯员 赵红）为进一步提高纳税服务工作水平，全面贯彻落实数字化改革和中心绩效考核要求，县政务服务中心税务窗口建立“每日晨会”制度，从解决纳税人的“痛点”、“堵点”、“难点”等问题着手，积极查找不足，精炼服务内功。

　　税务窗口全体人员利用晨会时间相互交流、学习，对工作中的服务态度和办税过程中的问题进行评析，对在窗口服务过程中出现的过失和偏差予以纠正、整改，及时总结工作经验，再由窗口负责人对税容税纪、文明礼仪进行点评，对现场管理存在的问题进行指正。同时，对明察暗访中发现的各类问题引以为鉴，吸取经验教训，不断警醒自身，加强服务意识不放松。

　　晨会是窗口工作人员学习税收政策、完善工作流程、提高业务技能的重要载体。利用二十分钟“晨会”时间，由窗口负责人带领窗口办税人员开展政策学习和问题交流，明确主要业务操作要点和要求，对税务窗口前一个工作日遇到的涉税费问题进行交流探讨，做到日清日结，避免重复犯错。强化对窗口人员业务知识的培训，营造良好的学习氛围，激发大家自觉学习的积极性和主动性。

　　以每天的“晨会”为抓手，认真研究纳税人需求，推动纳税服务由管理驱动向需求驱动转变，对各项服务举措进一步做实做细，严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、容缺办理制等各项服务制度，规范落实“最多跑一次”事项，不断提高服务的规范性，提高服务水平。同时，面向社会各界广泛收集、征求意见建议，并将有代表性的好建议切实贯彻落实到工作之中，进一步提升服务质量。

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