农商上门办卡 金融服务到家

　　文成新闻网讯(通讯员 罗福旦)“真是太谢谢你们了！我老伴腿脚不方便，去一趟银行太难，你们专程上门来办，帮了我们家一个大忙！”看着工作人员顺利为其老伴办完市民卡补办手续，老人家属连连道谢。

　　近日，文成农商银行大峃支行营业大厅进来一位头发发白的阿婆，焦急地表示，家中老人今年87岁，因腿脚长期不便，无法独自前往网点办理市民卡挂失及补办业务，而市民卡是老人领取养老金、享受医保待遇的重要物品，急需补办。

　　了解到老人的实际困难后，营业经理高度重视，立即安排两名工作人员跟随家属上门服务。到达老人家中，工作人员首先关切地询问老人身体状况，随后按照规范流程，仔细核验老人身份信息，完成人脸比对、授权委托书填写等一系列业务办理步骤。整个过程中，工作人员轻声细语、耐心讲解细致，手把手协助家属完成相关手续，然后立即返回网点，顺利办理市民卡补办及激活业务，现场交付新卡给老人家属。同时，工作人员还结合老年群体特点，普及防范电信诈骗、非法集资等金融知识，提醒客户提高警惕，守护好个人财产安全。

　　此次上门服务，是文成农商银行践行“金融为民”服务理念的生动缩影。一直以来，文成农商银行聚焦辖区高龄、残疾、卧床等行动不便的老年群体需求，不断优化服务举措，开通绿色服务通道，主动提供上门办卡、激活、挂失等便民服务，用有温度、有速度的金融服务，打通民生服务“最后一公里”。