下班不打烊 办事群众为县卫健窗口送锦旗

　　5月27日下午，办事群众孙女士家属来到文成县政务服务中心卫健窗口，将一面印有“办事效率高，服务态度好”的锦旗递到卫健窗口负责人手中，并对政务服务中心卫健窗口工作人员给予高度评价。

　　原来，5月23日下午16:30分，来自温州市区的孙女士因工作需要来到县政务服务中心卫健窗口办理医师执业地址、范围变更手续，经窗口工作人员审核，孙女士申请材料不齐全、医师电子化注册个人端未申请提交，她还要去注册接收单位签字盖章拿材料。可当时离下班时间只有一个小时，想在下班之前办结，短短的一个小时根本就来不及。没想到该窗口工作人员告诉她不要着急，可以延时加班给她办理。

　　随后，工作人员先帮忙孙女士提交网上申请，再联系镇卫生院办公室工作人员，让他们在医疗机构端及时接收孙女士的信息，协助办理相关业务。同时窗口负责人还委派工作人员陪孙女士去镇卫生院取提相关材料，通过窗口工作人员的热心帮助，孙女士的困难一一得到解决，坚守在政务服务中心等候的窗口工作人员直至18:30办结孙女士的业务方才下班。

　　一直以来，县卫健窗口紧紧围绕“规范、务实、高效、廉洁”的服务宗旨，内强素质，外塑形象，积极探索，勇于创新，不断优化办事流程，提高工作效率，努力实现“最多跑一次”的服务目标。在工作中，窗口工作人员待办事群众如家人，力求从细节上为他们提供舒心、暖心的服务平台，下一步县卫健窗口将大力推行“绿色通道”服务，坚持“急事急办、特事特办”以及上门服务等便民举措，不断提高人民群众满意度。