防疫期间 文成公安窗口推出安全暖心新举措

　　文成新闻网讯 疫情防控期间，为降低因办事群众聚集窗口等待而交叉感染的风险，文成县公安局推出应急新举措，解决群众紧急困难。

　　全面提倡网上办、掌上办，实行“无接触式办事”。窗口工作人员通过电话告知、微信提醒等方式积极引导群众和企业在浙江政务服务网、“浙里办”、“温警在线”小程序、“交管12123”APP、“瓯e办”自助终端等网端渠道提交办事申请。

　　借“友情提示”，为特需群众开线下预约办通道。对于群众无法通过网上办理的紧急事项，文成公安窗口线下开通了急事特办通道。借助平安文成公众号、文成新闻、微信群等载体，以“友情提示”、“调整公安窗口服务措施”的形式公布公安窗口紧急预约电话及紧急预约办理事项，24小时接听群众咨询和紧急办事预约，为保证特殊时期人员的安全，窗口实行一进一出预约单独办理方式，并且所有工作人员、办事群众均需佩戴口罩测量体温后才能进入大厅，每天下班后对办公场所进行全面消杀工作。

　　民警送证上门，解群众紧急用证难题。因疫情防控需要，我县严格执行全市“25条”刚性措施，群众出行受限且必须实名登记，近日，窗口陆续接到群众求助电话，证件遗失补办后，因出行限制无法前来领取，针对群众的实际需求，经研究决定对有急需使用证件的群众送证上门。

　　截止目前，全县公安窗口共接到群众咨询800余次，其中网上办结65件户籍业务，线下办理急件300余件，累计为急需用证群众提供上门服务20余次。