文成立足职能强化旅游市场监管

　　文成新闻网讯(通讯员 程茜茜)为规范暑期旅游高峰期旅游服务市场秩序，严厉打击欺诈宰客、虚假宣传等侵害消费者合法权益的突出问题，县市场监管局以监管为主导，从服务、宣传多点发力，全面强化旅游市场监管，为游客营造一个安全放心的暑期旅游环境。截至目前，共出动执法人员172人次，检查各类旅游市场主体86余户。

　　该局开展景区专项检查行动，重点聚焦景区及周边街区的民宿、商超、食杂店、餐饮等经营单位，检查证照、“三防”设施、餐厨垃圾存放、食品有效期以及特种设备安全运行等情况，发现问题要求即刻整改，确保各项安全隐患问题排查全面、整改到位。经检查发现，存在后厨卫生环境欠佳、部分经营户健康证无食品安全知识培训记录等问题，已约谈经营户3家，下发责令整改通知书8份。

　　在此基础上，在大型商场、旅游景区等旅游热门区域设立消费维权服务站，站内公示工作人员姓名及联系方式，确保消费投诉热线24小时待机，做到及时受理，高效调解，充分畅通消费维权渠道。同时，推进民宿后厨4D管理建设工作，指导经营户优化厨房管理模式，规范餐饮制售流程，切实提升食品安全水平。目前，设立消费维权服务站32个，实现消费热点领域消费维权服务站全覆盖。

　　此外，该局针对餐饮、住宿等消费维权事件发生频次高、涉及金额较大的行业，对相关经营户进行消费维权知识宣传，通过经典案例分析和法律讲解，强化经营户自我规范意识。同时，联合旅投、综合执法局规范景区周边经营户接客行为，禁止经营户于景区出入口或进入景区拉客，规范接客行为，目前已开展规范经营宣讲会1场。