文成农商银行网点里的团圆与温暖

　　文成新闻网讯(通讯员 朱泽玮) 走进春节期间的文成农商银行平和分理处，扑面而来的是熟悉的年味与烟火气。红灯笼、中国结、福字贴装点着厅堂，让原本整洁规范的营业大厅多了几分节日的温馨。返乡人群陆续走进网点，有人步履匆匆，有人面带笑意，有人带着老人孩子，共同构成了春节里最真实、最动人的服务场景。

　　返乡客户的到来，让网点的业务办理变得格外集中。不少在外务工、求学、经商的人们，趁着春节回家的机会，来到网点办理各类金融业务。有人前来查询账户明细，核对一年的收支；有人办理银行卡激活、密码重置，方便接收工资与家人转账；有人兑换崭新的钞票，为家中长辈准备红包，为孩子送上新年的祝福；还有人咨询储蓄、理财等业务，规划新一年的财富安排。每一笔业务，都连着家庭的期盼，藏着对未来的美好向往。

　　在网点厅堂里，随处可见温馨忙碌的画面。大堂经理主动上前引导分流，耐心解答客户疑问，细致指导客户使用智能设备，让复杂的业务变得简单高效。柜面工作人员专注认真、快速办理，用专业与高效缩短客户的等待时间。面对老年客户，工作人员放慢语速、反复提醒，手把手协助操作；带着孩子的客户前来办理业务，网点主动提供休息座椅、温水与便民物品，让返乡之路多一份舒心。一句句问候、一次次指引、一声声提醒，让远道而归的人们感受到实实在在的温暖。

　　除了基础业务办理，网点也成为返乡客户了解金融知识、守护资金安全的重要阵地。针对春节期间电信诈骗高发、支付交易频繁的特点，工作人员主动向客户讲解防范诈骗知识，提醒大家保护好银行卡、身份证、短信验证码，不轻易相信陌生来电与陌生链接，守护好自己的辛苦钱。对于外出务工群体，则重点普及银行卡安全、异地存取款、线上便捷支付等知识，让大家在外打拼更安心、资金管理更放心。

　　春节期间的文成农商银行，服务不打烊，温暖不停歇。面对返乡客流高峰，全体工作人员坚守岗位、主动担当，用规范的服务、细致的态度、暖心的举措，迎接每一位归家的客户。他们放弃与家人团聚的时间，坚守在服务一线，只为让每一笔业务顺利办理，让每一位客户满意而归，让返乡之路更顺畅，让团圆时刻更安心。