识破弹窗保险陷阱 文成农商银行大峃支行守护客户养老“钱袋子”

　　文成新闻网讯（通讯员 陈慧娴）近日，一位老年客户急匆匆来到文成农商银行网点，神情焦急，反复表示自己的银行卡被银行私自扣款，账户资金莫名减少，怀疑遭遇资金盗刷，内心十分不安。文成农商银行大峃支行工作人员第一时间安抚老人情绪，耐心倾听老人诉求，并协助查看银行卡交易明细，逐笔核对流水记录，仔细排查资金去向。经过细致排查核实，最终解开了老人的疑惑：账户扣款并非银行操作，而是老人日常使用智能手机时，误点网络保险弹窗广告，在不知情的情况下开通了保险自动扣费服务。

　　当下，各类短视频、网页弹窗频繁弹出“免费保障”“低价保险”“一键领取保障”等诱导性广告，页面设计极具迷惑性，投保协议、自动代扣、免密续费等关键条款字体极小、隐藏较深。多数老年人不熟悉智能手机操作，缺乏风险辨别能力，随手点击、确认授权后，便会自动绑定银行卡，开通按月、按年自动扣费功能，而老人全程毫无察觉。

　　查清问题根源后，文成农商银行工作人员耐心向老人讲解扣费明细、投保来源以及网络弹窗的套路陷阱。同时，工作人员手把手引导老人操作手机，关闭对应的自动续费、免密代扣权限，还详细告知老人退保流程、犹豫期退费规则，全程协助老人对接保险公司办理退保退费手续，最大程度挽回老人的经济损失。

　　一次耐心的排查，解开的是老人心头的疙瘩；一次暖心的帮助，守住的是老人的“钱袋子”。文成农商银行在此提醒广大老年朋友，警惕手机弹窗广告中的“免费保障”“低价保险”等诱导性内容，切勿随意点击授权，守护好个人信息与财产安全。同时，文成农商银行也将持续聚焦老年客户金融服务需求，常态化开展反诈科普与适老服务，以有温度的金融服务筑牢银发群体金融安全“防护网”。