社银联动优服务 退休办事更省心

　　文成新闻网讯（通讯员 包金女）为持续深化政银便民合作，优化临退休群众办事体验，文成农商银行积极落实“退休一件事”便民服务。依托网点扎根基层、贴近城乡群众的优势，该行主动把服务关口前移，将便民服务延伸到群众身边，为临退休群众提供全流程办事指引和养老金发放配套保障，尽量减少群众来回奔波，让退休相关事项办理少跑腿、更省心。截至目前，文成农商银行累计对接临退客户近800人。

　　退休业务涉及多个环节，不少临近退休的群众，对申报材料、办理渠道、时间节点都不太熟悉。文成农商银行通过提前提醒、一对一引导等方式，耐心告知客户办理要求和注意事项，细致解答大家关心的退休办理、养老金发放等各类疑问。针对部分老年客户不熟悉银行卡账户信息、担心影响待遇发放的情况，网点工作人员主动协助核对收款账户，做好信息校验，保障养老待遇能够按时顺利到账。

　　下一步，文成农商银行将持续深化与社保部门的协同联动，不断优化临退休客户服务流程，做细咨询引导、账户保障等配套服务，以“退休一件事”为切入点，持续打造有温度的银发金融服务，全方位满足老年群体多元化养老金融需求。