急事急办 文成农商银行绿色通道传递金融温度

　　文成新闻网讯（通讯员 吴文君）近日，文成农商银行快速响应、贴心解忧，以高效、暖心的上门服务，为急症客户解决业务难题，用实际行动诠释了本土银行的责任与温度。

　　周日的营业大厅静谧如常，一通紧急的求助电话骤然打破平静：一位客户致电求助，称家中亲戚突发疾病入院、病情危急，急需支取市民卡内资金用于治疗，却因遗忘账户密码无法操作，迫切希望银行提供上门服务。

　　得知这一紧急困境，当班工作人员深知治病救人刻不容缓，第一时间将情况上报。支行副行长迅速统筹调度，紧急安排两名休息中的外勤人员赶回，直奔医院，全力保障客户业务办理需求。

　　从11点27分接到求助电话，到12点52分两名工作人员抵达医院，全程不到一个半小时。工作人员争分夺秒，在医院现场为客户亲属完成业务代理授权书签署等相关手续，打通金融服务“绿色通道”，确保患者就医用钱不耽误。

　　授权完成后，客户携带相关证件资料前往营业部，顺利为其亲属完成密码挂失、解挂及取现等全套业务。办理完毕后，客户对文成农商银行高效暖心的服务连连致谢，由衷称赞：“不愧是农商行，靠谱！”

　　细微服务见初心，温情守护暖人心。文成农商银行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，聚焦群众急难愁盼，不断优化上门服务、延时服务等便民举措，以有速度、有温度的金融服务，守护群众美好生活。