县市场监管局“环环相扣”推进绿色网络订餐监管

　　 文成新闻网讯(通讯员胡烨彬)为保障网络订餐平台秩序，维护消费者饮食安全与便利，肃清网络无证无照加工点、黑作坊，县市场监管局环环紧扣，全面推进网络订餐平台监管工作。
 

　　该局提早对第三方订餐平台负责人进行主体责任落实培训，抬高起始“准入环”，明确平台主体责任，要求其履行主体准入资质审查义务，严格对已上线的商家进行查实核对，确保证照真实、店照一致方能入驻。同时定期开展平台维护，及时清理下架“休眠户”，确保在线商家经营规范。
 

　　同时强化“流通环”监管，强调“线上线下”数据统一整合，对辖区内145家网络订餐和第三方平台内注册的商家进行实地检查，重点查看设施设备达标性、进货渠道安全性及配送餐具合格性等。逐步引导平台经营者建立商家积分制，设立基准分，定期对商家的环境、食品质量、投诉率等进行评分，低于基准分的一律下架整改。同时鼓励运营者升级订餐平台系统，将智慧监管模式纳入后台，对各大厨房的“阳光厨房”进行公示。截至目前，共出动执法人员389人次，检查2家订餐平台，137家入网餐饮单位，发放责令整改7份。

在此基础上，突出外卖平台竞争“行业环”监管，约谈饿了么、奋斗猫2家外卖平台，制止过度投放“高额满减红包”、强迫商户二选一等“外卖混战”，以良性竞争带动平台内商家对食品质量、食品安全、服务态度等全面提升。同时建立并执行消费者权益保障和消费预赔金制度，主动介入消费者和商户消费纠纷，并畅通消费者投诉渠道，广泛开放消费评价、电话投诉、网络投诉等方式，以公众视角监督外卖商家的食品安全质量问题，形成闭环监管。对投诉的问题进行第一时间查处，并将结果进行公示，树立行业典型案例，提高商家的违规经营成本，促进商家自查自律，杜绝食品安全隐患。