疫情隔断 服务不断

　　文成新闻网讯（通讯员 徐泉）“您好，这是您公司办理的抵押登记证明，请您确认！”2月17日上午，新冠肺炎疫情防控返岗第一天，文成县自然资源和规划局不动产登记服务中心为当天的第一位服务对象郑先生完成了抵押登记业务。业务办理的40分钟里，郑先生和窗口工作人员全程佩戴口罩。

　　2月16日，郑先生通过电话联系县不动产登记服务中心，该中心工作人员仔细询问郑先生所需办理的事项，将办证材料和细节逐一告知，并提醒郑先生要按照预约时间、佩戴口罩到窗口办理业务。第二天上午，郑先生顺利完成了办理抵押登记业务。他说：“在这样特别的疫情防控时期，顺利办完事情，真的很感谢窗口工作人员的细心服务！”

　　据悉，疫情防控期间，该中心全面提倡“线上办”，引导市民采用“网上办”、“掌上办”“自助办”等不见面审批的方式申请办理不动产业务，除了不动产登记信息线上查询、银行和公积金线上抵押登记等业务外，新增预购商品房预告登记、商品房一手转移业务等业务的线上受理；并安排5名业务骨干接听咨询热线，强化“咨询办”。同时，对确需在窗口办理业务的事项实施“线下预约办”，采用提前一天电话预约方式，“一对一”错时段提供业务服务。为避免多跑一次，疫情防控期间办结的证件一律采用免费邮寄的方式送达。此外，该中心为防疫相关企业特辟“绿色通道”，由专人负责，提供提前2小时致电预约、协助、速办等全程无缝对接服务。