助力企业复工复产 大峃镇“四大员”齐上阵

　　文成新闻网讯(通讯员 余炜圣)“您先准备一下复工申请材料，然后在网上提交……”当前，疫情防控出现积极变化，生产生活逐渐步入正轨，在大峃镇，有这样一群人，为保障最大程度帮助企业复工复产默默努力。他们，是企业复工的咨询员、指导员、服务员、监督员……

　　复工申请咨询员：我们是“专业客服”

　　为了保障企业有序复工，大峃镇建立以党员、青年骨干为主的复工咨询员队伍，针对复工申请问题对企业进行耐心解释和指导。

　　“我们非常理解企业想要复工的迫切心理，所以我们希望尽最大的努力去帮助他们。”工作人员平均每人每天要接听近200个电话，“我们大峃镇量比较大，夸张的说，感觉都要产生电话铃声的幻听了。”截至目前，3名咨询员累计回复相关复工问题1170余个。

　　除了在线咨询，工作人员还提供了上门咨询服务。最近，镇农业农村办公室工作人员就主动上门到几家准备提交资料的农业企业现场当起了“咨询员”。

　　复工申请流程怎么走、申请资料要哪些、具体内容该怎么填写、复工后的管控预案怎么做、厂区要怎么消杀、防控物资要准备哪些……企业第一次遇到这样的情况，问题一大串。经过培训的“咨询员”，逐个做好问题解答。

　　复工指导员：我们是企业“小助手”

　　大峃镇的安监所所长梅斌，这几天则化身企业复工“指导员”，对每一名来办理复工申请的企业负责人，一一解答指导相关复工复产中需要的重点注意的事项。

　　“每天早晚定时测量2次”“要配备足够的防疫物资并且设立临时的隔离点”“最好是能建立员工花名册、健康册等，确保人员一个不漏、信息掌握全面”“对外来人员进出要严格管控”“如果员工有发热、咳嗽等症状请立即与我联系”……梅斌与企业相关负责人“一对一”谈话，为每家企业提供最充分、最详备的业务指导。

　　复工服务员、监督员：我们是最“严格”的服务员

　　为确保“有序复工+精准防控”双推进，大峃镇安排了一支企业红色“网格员”队伍——将区内企业划分为50余个网格，设立“4+X”个复工指导小组，300余名企业“网格员”上岗。他们以“一对一”管家式服务，在走访过程将最新的疫情应对动态、措施传达给企业，并严格督查企业是否将防控措施落实到位，对不到位的警告劝诫，要求限期内改正，有效确保疫情防控和企业复工复产“双平稳”。同时，针对企业急难问题建立“问题清单”，由驻村(社区)指导员担任助企专员，“派单”解难，有力保障企业复工复产无障碍推进。截止目前，“派单”解决企业急难问题69件，满意率达98.53%。