“暖心服务”行政许可“不停档”

　　文成新闻网讯 复工复产后，我县县域乡镇道路处处设卡，行政许可难度加大，为积极应对此次疫情对行政许可工作带来的不利影响，县政务服务中心烟草窗口主动提供“暖心服务”，梳理掌握疫情期间需要新办、延续许可证的情况，通过电话、语音视频等形式主动与申请人和持证零售户进行沟通，对疫情期间业务办理可能存在的速度变缓等情况进行充分解释，争取获得群众理解支持。

　　专卖管理员利用市场走访时机对办证群众进行“一对一”指导，现场教学群众使用“浙里办”APP进行网上申请，审批窗口采用邮寄的方式“无接触”送达许可证。截至3月17日，文成县局共办理行政许可88件，其中网上申请83件，网上申办率为94.3%，行政审批满意度达到100%。